更新时间：2022.08.10
本隐私政策旨在说明星络家居云物联科技有限公司（以下称“我们”或“星络家居”）将会如何通过星络家居APP（或称“本软件”）收集、使用和存储用户的个人信息及用户（以下简称“您”）享有何种权利。请您仔细阅读本隐私政策，充分理解各条款内容，并选择接受或者不接受。如您选择接受，即表明您同意我们按照本隐私政策收集、存储、保护、使用您的个人信息，如您不接受，请停止使用本软件。
本隐私政策适用于我们向您提供的星络家居APP及服务，但不适用于星络家居APP中由第三方向您提供的产品或服务，也不适用于我们已另行设置独立隐私政策的产品或服务。我们提醒您：当您使用第三方产品或接受第三方服务时，请务必仔细阅读第三方的用户协议及隐私政策，星络家居科技不会对第三方的侵权或者违约行为承担法律责任。
如果您未满18周岁，请在法定监护人的指导下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人保护条款。
一、信息的收集、使用
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息包括身份证号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
为实现本软件中的各项功能及为您提供本软件中的各项服务，我们将会按照如下方式收集和使用您的个人信息。
1.为您提供以下核心功能服务
1.1帐号登录
为了使用智能家居服务、管理智能家居设备，我们需要收集您的以下信息：您的帐号用户名（手机号）、登录验证码、昵称、头像。其中用户名（手机号）属于个人敏感信息，收集此类信息的目的是登录账号服务器认证用户身份，获取本软件应用访问服务器的权限。
我们将按照以下方式使用您的个人信息：您输入的帐号用户名和短信验证码认证信息将会加密传输到帐号服务器进行登录认证，应用本地和服务器不会存储您输入的信息。
若您不提供这类信息，没有登录帐号，则将无法使用本软件业务。
1.2智能家居设备管理基础服务
为了发现智能家居设备并连接 WLAN 网络，本软件需要访问手机位置权限，获取 WLAN 列表、位置信息和您输入的 WLAN 网络标识符、WLAN 密码。其中 WLAN 密码属于个人敏感信息，收集此类信息的目的是为了发现您周围的智能家居设备并连接到 WLAN 网络。上述信息只在本地使用，不会上传服务器。
为了实现智能家居设备绑定、控制和管理设备的功能，我们需要收集您的以下信息：设备名称、型号、版本、生产厂家、设备标识符、MAC 地址、IP 地址、设备运行状态、自定义属性、设置参数、业务事件和设备控制及使用记录。收集此类信息的目的是绑定智能家居设备，对设备进行控制和管理，以及设置设备属性和参数，查看设备工作状态和历史记录。
我们将按照以下方式使用您的个人信息：上述信息将加密传输并保存至服务器，本软件会根据您的授权从服务器查询数据并显示在设备页面。
若您不提供这类信息，将无法使用本软件的发现、绑定、控制和管理设备功能。
以下设备只使用基础服务中的个人数据：
照明类设备，包括各类照明灯、情景灯、读写台灯、智能灯带、香薰灯、音乐灯等。
厨卫类设备，包括各类冰箱、消毒柜、烤箱、洗碗机、破壁机、烟机、灶具、净水器、电/燃气热水器、浴霸、电烤箱、电蒸箱、洗衣机、晾衣架等。
安防类设备，包括各类传感器、门铃、网关、报警器、遥控器、紧急按钮等。
环境类设备，包括各类空调、空气净化器、风扇、加湿器、除湿机、新风系统、空气检测仪、窗帘、扫地机器人等。
其它设备，包括开关、插座等。
1.3智能家居设备云服务
以下设备提供包含多种业务功能的服务，为了在本软件使用您绑定的智能家居设备提供的服务，我们需要收集您的以下信息：
路由类设备，包括各类 WLAN 路由器、WLAN 放大器、随行 WLAN、电力猫等，需要收集以下信息：管理员用户名和密码、连接路由器的设备 MAC 地址和 IP 地址、路由器的 IP 地址、访问的网址。其中管理员用户名、密码属于个人敏感信息只保存在设备上，收集此类信息的目的是认证登录路由类设备，查看路由类设备的工作状态、统计报表和历史记录，配置和管理路由类设备。
摄像头、智能门锁、多功能网关类设备，需要收集以下信息：设备记录的视频、图片、声音、自定义头像、昵称、铃声、留言文件数据、门锁开锁记录。收集此类信息的目的是查看设备工作状态、监测信息和历史统计数据。门锁设备的开锁密码不会在应用或服务器保存，我们不会，亦无法获取、解除您的开锁密码。
影音类设备，包括各类音箱、音响、投影仪、电视、机顶盒等，需要收集以下信息：设备记录的视频、图片、声音（识别声纹）、播放记录。收集此类信息的目的是查看影音类设备工作状态、历史记录和数据。
运动健康类设备，包括各类体重秤、体脂秤、睡眠检测仪、运动手环、手表等，需要收集以下信息：自定义头像、昵称、设置的身高、年龄、性别、出生年月、设备测量的身高、体重、生物阻抗（体脂）、设备测量的呼吸频率、心跳频率、睡眠状态、用户位置、运动轨迹。其中个人健康数据属于个人敏感信息，收集此类信息的目的是查看运动健康类设备工作状态、检测数据和历史统计数据。
出行车载类设备，包括各类智能后视镜、行车记录仪等，需要收集以下信息：位置信息、行车记录和轨迹、设备记录的视频、图片、声音、设置的车辆信息。收集此类信息的目的是查看车载出行类设备工作状态、统计报表和历史记录。
个人护理类设备，包括各类皮肤护理补水仪、眼部按摩仪、眼罩、按摩美容仪等，需要收集以下信息：肌肤缺水状况监测数据、肌肤监测数据。其中肌肤健康数据属于个人敏感信息，收集此类信息的目的是查看个人护理类设备工作状态、检测数据、统计报表和历史记录。本应用所收集的健康数据等包含敏感个人信息的数据，只有您在应用中明示授权后才会上传到服务器。部分设备由设备生产厂商提供设备云服务，由第三方厂商自主收集和使用设备服务所需的数据，我们不参与这部分设备服务数据的收集和处理。第三方厂商将按照各自的隐私政策管辖其数据收集行为，请在首次访问设备时仔细阅读并授权同意。
您可以访问星络家居设备的“设置”>“删除设备”/“解绑设备”页面删除您已经绑定的星络家居设备，停止收集数据。
若您不提供这类信息，将无法在本软件使用智能家居设备提供的服务。
1.4在线问题反馈
为实现在线反馈本软件服务问题，我们需要收集您的以下信息：应用和设备的日志信息、您反馈的联系方式和问题描述、问题现象图片及视频。其中应用和设备的日志信息中会包含设备状态、传感器设备感知到的信息、设备操作记录、设备标识符等，收集此类信息的目的是分析和定位问题原因；收集您的联系方式的目的是为了后续回访，了解问题是否完全解决，或者与您联系，希望您补充必要的其他信息。
我们将按照以下方式使用您的个人信息：仅用于反馈问题的定位与解决，不用于个人信息的展示，不将此类信息用于推送商业广告。
若您不提供这类信息，将无法对您反馈的问题进行有效的定位和解决。
1.5商务智能
为了评估星络家居服务质量和改进用户体验，我们需要收集您的以下信息：应用名称、版本、应用页面访问时长等应用信息，手机型号、版本等手机信息，所在城市、用户标识符，设备标识符、设备列表、名称、类型等设备信息。收集此类信息的目的是登录帐号服务器认证用户身份，获取本软件访问服务器的权限。
我们将按照以下方式使用您的个人信息：设备标识符、用户标识符等数据进行匿名化处理后将会加密传输到服务器进行数据统计，生成数据统计报表，用于评估智能家居服务质量和改进用户体验。收集的数据不会用于生成用户画像、推送商业广告。
若您不提供这类信息，将无法及时评估星络家居服务质量，改进星络家居服务的用户体验。
1.6星络家居设备和应用升级
为实现应用版本升级和智能家居设备固件版本升级，我们需要收集您的以下信息：您绑定设备标识符、设备类型、手机型号、应用标识符、版本信息等信息，用于检测和下载新版本。
若您不提供这类信息，将无法升级应用版本和设备的固件新版本。
星络家居只提供设备升级途径，设备固件版本由设备的生产厂商提供，生产厂商对版本质量和升级结果负责。部分设备支持自动升级固件功能，启用自动升级功能后，设备将自动检测、下载和安装固件的新版本。您可以在设备的“设置”页面进行手动升级。
1.7场景、家庭管理和设备共享
为实现场景、家庭管理和设备共享，我们需要收集您的以下信息：场景设置、用户标识符、昵称、头像、分享的设备信息，用于设置场景、管理家庭群组、共享设备和接收设备共享。
若您不提供这类信息，将无法使用场景、家庭管理和设备共享功能。
2.为您提供以下附加功能服务
2.1商城
为实现商城服务，本软件集成了“商城”。您在商城中授权分享或提交的个人数据的隐私保护，由“商城”提供隐私政策管辖。
如果您购买了商品、服务，需要您输入您的姓名、地址和电话，来完成购物，您的这些数据和订单信息将保存在“商城”服务器，具体请查看相应的隐私政策。
如果您不提供这些信息，将无法在“商城”完成购物，但这并不会影响使用本软件的其它功能。
2.2用户体验改进计划
为处理故障、改进用户体验，我们需要收集您的以下信息：本软件和星络家居设备的日志，其中包含经过匿名化处理后的设备号和关键流程日志、事件日志、故障日志、精确到地市的位置信息等，日志中不会记录您的敏感信息。
我们将按照以下方式使用您的个人信息：自动采集本软件和星络家居设备的日志并上传到服务器，分析日志信息诊断设备运行状态、识别和定位设备故障。
如果您不提供这些信息，本软件故障可能无法及时被发现和解决，无法及时改进用户体验，但这并不会影响使用本软件的基本功能。
3.从第三方服务提供商获取您的个人信息
在第三方设备管理业务中，我们将与第三方服务提供商进行合作，其中涉及我们从第三方服务提供商处获取您的个人信息。在第三方设备管理业务中，我们将在您绑定第三方帐号的条件下获取您的以下个人信息：
第三方帐号的信息，包括您的昵称、头像，用于在星络家居APP中显示；
第三方应用上添加的部分设备列表，用于在星络家居APP中显示设备；
设备及网络信息，包括设备标识符、MAC 地址、设备序列号，用于识别当前所工作的设备以及进行设备安全控制。
如我们在开展业务时需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方服务提供商提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意。此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方服务提供商保障其提供的信息的合法性。
当我们要将信息用于本声明未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
4.其他信息：
4.1 Cookies信息：
为确保本软件正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，本软件可能会在您的终端设备上存储相关信息：这些信息可能是Cookie、Flash Cookie，或您的关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookies”）。我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。
4.2 通讯信息：
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
4.3注意事项：
您在通过本软件提供您的家人信息（包括但不限于姓名、性别、手机号码）前，应征得您的家人的授权同意，并确保您的家人知晓本软件对其个人信息的使用目的、处理规则等。当您通过本软件提供上述信息时，我们默认您已取得您的家人、访客的授权，您应对您在本软件中提交家人的信息的行为承担全部法律责任。
二、信息的存储
1.信息存储的地点
原则上，本软件在中国大陆境内收集和产生的个人信息，将存储于中国境内。
2.信息存储的期限
2.1 当您使用本软件及服务时，我们将一直保存您提供的相关信息，以保证您正常使用服务；当您注销星络家居APP后，我们将在合理期限内删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
2.2 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理，以及关闭第三方应用服务接口，避免第三方服务收集及继续使用个人信息。
三、信息的保护
1.我们尊重并保护所有用户的个人隐私权，您通过使用本软件提供的任何个人信息，非经您亲自许可，或根据相关法律法规的强制性规定、星络家居科技与您之间达成的约定，以及具备其他合理事由，我们不会主动地泄露给第三方。
2.我们将采用行业通行的安全技术和程序为您的信息安全提供保障，以防止您的个人信息的丢失、泄露、不当使用、未经授权访问或披露。
3.我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全，如我们会使用加密技术（例如SSL、https）、同一终端类型单点登录、哈希函数等技术手段来保护您的个人信息。
4.我们会建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全，具体包括以下方面：
4.1我们严格限制访问信息的人员范围，并与从事个人信息处理工作的相关人员签署保密协议。
4.2我们会建立个人信息安全影响评估制度，定期开展个人信息安全影响评估。
4.3 我们将定期对隐私政策和相关规程，以及安全措施的有效性进行审计。
5.我们将制定个人信息安全事件应急预案，并定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练。如发生个人信息泄露等安全事件，我们将立即启动应急预案，并采取必要措施控制事态，消除隐患；同时，我们将及时以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您事件相关情况，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告；我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
尽管我们已经采取了必要措施保护您的个人信息，但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDOS）等危害网络安全事项或行为的不可预见性，您理解并同意：不论在何种情况下，我们均不对上述情形及其他我们不能预测或控制的行为（如信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令，第三方原因等）造成的不能服务或延迟服务承担责任，但我们将尽力减少因此而给您造成的损失和影响。
四、信息的共享、转让及公开披露
1.共享
1.1目前，我们不会与我们关联方以外的公司、组织和个人共享您的个人信息（与关联公司共享时，我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束；如关联公司要改变个人信息的处理目的时，将再次征求您的授权同意），但以下情形除外：
1.2 获得您的明示同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
1.3在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2.转让
我们不会将您的个人信息转让给我们关联公司以外的公司、组织和个人，但以下情况除外：
2.1在获得您的明确同意后，向我们关联公司以外的第三方转让您的个人信息。
2.2在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3.公开披露
我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意，但以下情形除外：
3.1 与国家安全、国防安全直接相关的；
3.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.3 与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；
3.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又能难得到您本人同意的；
3.5 您自行向社会公众公开的个人信息；
3.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府公开信息等。
4.根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、您的权利
在您使用本软件期间，为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销账号的权利，我们为您提供了相关的操作设置，您可以参考以下指引进行相关操作：
1.访问个人信息
1.1 访问注册信息：点击侧边栏→点击头像或昵称→个人信息页面
1.2 访问家居信息：家居→ 相关家庭→ 相关设备
2.删除个人信息
2.1删除家庭信息：您可以通过“八、与我们联系”中列明的方式向我们提出删除个人信息申请，我们收到申请并审核确认后会按照您的要求从终端中删除您的个人信息。
2.2删除家居信息：点击侧边栏→点击家庭与房间管理→选择家庭并右滑该家庭→点击删除（管理员权限才可操作）
3.更正个人信息
您可以通过“八、与我们联系”中列明的方式向我们提出更正申请，我们收到申请并审核确认后会及时处理您的更正请求。
4.撤回同意
您可以通过“八、与我们联系”中列明的方式向我们提出撤回同意申请，我们收到申请并审核确认后会按照您的申请内容停止收集、处理您的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.注销账户
您可以通过“八、与我们联系”中列明的方式向我们提出注销账户申请，我们收到申请并审核确认后会按照您的要求删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
六、变更
我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当隐私政策的条款发生变更时，我们会在您登录时以推送通知、弹窗、公告或其他形式向您展示变更后的隐私政策。您明示同意或继续使用本软件的，视为您同意我们按照更新后的隐私政策收集、使用、存储您的个人信息。
七、未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，如您是18周岁以下的未成年人，在使用星络家居APP及服务前，应确认已取得您的法定监护人的明示同意，监护人应就未成年人在使用本软件及服务的各项行为及后果承担全部责任。如您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第八节中的联系方式与我们联系。
八、与我们联系
您在使用本软件过程中，有投诉建议、设备故障问题、个人信息相关的任何问题时，请通过本软件中的“帮助与反馈”功能与我们联系。我们收到您的反馈意见后将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五日内予以回复。
开发者信息：星络家居云物联科技有限公司
开发者联系方式：ixingluo@evergrande.com
九、其他条款
1.本隐私政策所有条款的标题仅为阅读方便而设，并无实际含义，因此不能作为本隐私政策含义解释的依据。本隐私政策所定的任何条款的部分或全部无效的，不影响其它条款的效力。
2.本隐私政策的成立、生效、履行、解释、效力及纠纷的解决，适用于中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。若您与星络家居科技之间就本隐私政策发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，您在此完全同意将纠纷或争议提交深圳市南山区人民法院管辖。
十、其他
除上述第三方以外，我们仅在您同意的情况下向其他第三方披露您的个人信息。
当您使用第三方提供的服务时，我们会在确保第三方获得您的授权同意后，以及其他符合法律法规规定的情形下共享对应信息。您可以通过本清单中列举的相关信息了解第三方会如何处理您的个人信息。我们也会对第三方获取个人信息的行为进行严格约束，以保护您的个人信息安全。请点击此处查看我们第三方信息共享的详情。
除上述第三方以外，我们仅在您同意的情况下向其他第三方披露您的个人信息。
此外，为保障涂鸦应用程序稳定运行或实现相关独立功能，我们会在应用中嵌入第三方的SDK。请注意，第三方SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。请点击此处查看第三方SDK详情。